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Consulenza e-commerce per aziende: sviluppo, processi e gestione

Vuoi avviare, integrare o migliorare il tuo e-commerce?

Parliamo del tuo progetto e-commerce

DieSse affianca aziende, brand e attività commerciali nella progettazione, nello sviluppo e nella gestione dei progetti e-commerce. L’intervento non riguarda soltanto la realizzazione tecnica dello store, ma l’intero sistema necessario per vendere online: organizzazione dei processi, strumenti, dati, attività di back office e integrazione con le altre funzioni aziendali.Ogni progetto parte dall’analisi del modello di vendita, del catalogo, dei clienti, dei canali commerciali e delle modalità con cui vengono gestiti prodotti, ordini, disponibilità e spedizioni. Valutiamo gli strumenti già utilizzati e individuiamo la soluzione più adatta agli obiettivi e alla struttura dell’azienda. Quando è necessario sviluppare o rinnovare la piattaforma, realizziamo store Shopify personalizzati, progettati per essere gestibili, scalabili e integrabili.

La consulenza può comprendere la definizione e il miglioramento dei processi e-commerce, il supporto alle attività di back office, l’organizzazione del catalogo, la gestione dei flussi relativi a ordini, pagamenti, magazzino, spedizioni, resi e assistenza al cliente. Progettiamo inoltre integrazioni con ERP, CRM, gestionali, sistemi logistici, marketplace e altri strumenti aziendali, riducendo le attività manuali e migliorando la coerenza dei dati.DieSse supporta sia l’avvio di nuovi progetti sia l’evoluzione di e-commerce già operativi, intervenendo su usabilità, organizzazione, automazioni, tracciamento, SEO e analisi delle performance. Ogni attività viene definita sulla base delle priorità reali dell’azienda, distinguendo gli interventi necessari da quelli sviluppabili progressivamente. Lo studio opera dalla sede di Nola e affianca imprese in Campania e su tutto il territorio nazionale, anche da remoto.

Piattaforma, processi e gestione: le aree della consulenza e-commerce

1.

Strategia e sviluppo e-commerce Shopify

Analizziamo obiettivi, catalogo, pubblico e modello di vendita per progettare e sviluppare store Shopify personalizzati, gestibili e predisposti per evolvere insieme al business.

2.

Processi, ERP, CRM e integrazioni

Progettiamo i flussi tra e-commerce e sistemi aziendali, collegando prodotti, disponibilità, ordini e clienti con ERP, CRM, gestionali, logistica, pagamenti e marketplace.

3.

Gestione, back office e ottimizzazione

Affianchiamo l’azienda nell’organizzazione del back office, nella gestione di catalogo, ordini, spedizioni e resi e nel miglioramento di automazioni, esperienza d’acquisto e performance.

Consulenza e-commerce per la gestione dei processi e delle integrazioni aziendali

Un sistema e-commerce progettato per funzionare ogni giorno

Un e-commerce efficace non è soltanto una vetrina digitale. Catalogo, disponibilità, ordini, pagamenti, spedizioni, resi, assistenza e dati dei clienti devono essere organizzati in processi chiari e collegati agli altri strumenti utilizzati dall’azienda.DieSse integra progettazione tecnica e consulenza organizzativa per costruire un sistema sostenibile nel lavoro quotidiano. L’intervento può riguardare un nuovo store, l’evoluzione di un progetto esistente o il miglioramento di singoli processi e integrazioni.

Progettazione e sviluppo su Shopify

Progettiamo lo store partendo dal modello di vendita, dal catalogo e dall’esperienza che l’azienda vuole offrire ai propri clienti.

  • Architettura del catalogo e navigazione
  • Configurazione dello store e delle funzionalità
  • Esperienza d’acquisto e processo di checkout

Processi e integrazioni aziendali

Colleghiamo l’e-commerce ai sistemi e ai flussi aziendali per ridurre attività manuali, duplicazioni e incoerenze nei dati.

  • Integrazioni con ERP, CRM e gestionali
  • Sincronizzazione di prodotti, clienti e disponibilità
  • Collegamenti con pagamenti, logistica e marketplace

Supporto alla gestione e all’evoluzione

Affianchiamo il back office nell’organizzazione delle attività operative e nel miglioramento progressivo dello store e dei suoi risultati.

  • Gestione di catalogo, ordini, spedizioni e resi
  • Automazione delle attività ripetitive
  • Analisi delle performance e ottimizzazione delle conversioni

Come si sviluppa un progetto e-commerce con DieSse

Ogni progetto e-commerce parte dall’analisi del modello di vendita e delle attività necessarie per gestirlo quotidianamente. Il percorso viene definito considerando piattaforma, catalogo, processi, strumenti aziendali, integrazioni e competenze delle persone coinvolte. Le fasi vengono adattate sia ai nuovi store sia agli e-commerce già operativi.

  1. Analisi del modello e dei processi

    Analizziamo prodotti, clienti, canali di vendita, organizzazione interna e strumenti già utilizzati. Ricostruiamo i flussi relativi a catalogo, disponibilità, ordini, pagamenti, spedizioni, resi e assistenza.

  2. Progettazione della soluzione

    Definiamo architettura dello store, funzionalità, ruoli operativi e integrazioni necessarie. Stabiliamo le priorità e distinguiamo le attività indispensabili da quelle sviluppabili nelle fasi successive.

  3. Sviluppo e integrazione

    Configuriamo o sviluppiamo lo store Shopify e realizziamo i collegamenti previsti con ERP, CRM, gestionali, pagamenti, logistica e marketplace, verificando la corretta circolazione dei dati.

  4. Test, formazione e avvio operativo

    Testiamo acquisto, pagamenti, notifiche, ordini, disponibilità, spedizioni e resi. Affianchiamo le persone coinvolte nell’utilizzo degli strumenti e definiamo le attività da monitorare dopo la pubblicazione.

Analisi e progettazione dei processi di un progetto e-commerce
Carlo Di Stasio durante un’attività di consulenza e-commerce

Domande frequenti sulla consulenza e-commerce

La consulenza può comprendere l’analisi del modello di vendita, la scelta o l’evoluzione della piattaforma, l’organizzazione del catalogo, la definizione dei processi operativi, il supporto al back office e le integrazioni con gli altri sistemi aziendali. Le attività vengono definite in base alla struttura dell’azienda, agli strumenti già utilizzati e agli obiettivi del progetto.

Sì. DieSse progetta e sviluppa store Shopify partendo dall’analisi del catalogo, del pubblico, dei processi di vendita e delle necessità gestionali. Configurazione, funzionalità, personalizzazioni e integrazioni vengono definite in base alle caratteristiche effettive del progetto.

Sì, quando i sistemi utilizzati mettono a disposizione modalità di integrazione adeguate. È possibile collegare dati relativi a prodotti, disponibilità, clienti, ordini, documenti e spedizioni con ERP, CRM, software gestionali, sistemi logistici e altri strumenti aziendali. Prima dello sviluppo vengono verificate la fattibilità tecnica, le API disponibili e la qualità dei dati.

DieSse può affiancare l’azienda nell’organizzazione del back office e nella configurazione dei processi relativi a catalogo, ordini, pagamenti, spedizioni, resi e assistenza al cliente. Il supporto può comprendere anche formazione, procedure operative e automazioni, mentre le attività da gestire direttamente vengono concordate in base alle esigenze dell’organizzazione.

Sì. Analizziamo piattaforma, esperienza d’acquisto, processi, integrazioni, dati e modalità di gestione dello store. In seguito definiamo le priorità di intervento, che possono riguardare usabilità, automazioni, SEO, tracciamento, collegamenti con i sistemi aziendali oppure, quando necessario, la migrazione verso una piattaforma più adatta.

PrestaShop non rappresenta attualmente la piattaforma principale utilizzata da DieSse per lo sviluppo di nuovi store. Possiamo tuttavia valutare e-commerce PrestaShop già esistenti per attività di consulenza, miglioramento dei processi, integrazione con altri sistemi o migrazione verso Shopify. La soluzione viene individuata caso per caso, dopo un’analisi tecnica e organizzativa.

Vuoi avviare o migliorare il tuo progetto e-commerce?

Analizziamo piattaforma, catalogo, processi operativi e integrazioni per individuare gli interventi più utili al tuo progetto. Possiamo supportarti nello sviluppo dello store Shopify, nell’organizzazione del back office e nel collegamento dell’e-commerce con ERP, CRM, gestionali e sistemi logistici.

Parliamo del tuo progetto e-commerce